Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại keo9h

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn một cách có chủ đích — thu thập đủ để vận hành dịch vụ, không hơn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
keo9h Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại keo9h
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật không chỉ là lời nói. Mỗi lần bạn đăng nhập hay thực hiện giao dịch qua ví nội địa, dữ liệu đi qua lớp mã hóa SSL và được đối chiếu với lịch sử thiết bị đã dùng trước đó. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa đầu cuối

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL trước khi truyền tải. Không có dữ liệu thô nào được gửi qua kết nối không bảo mật.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích là tuỳ chọn — bạn kiểm soát điều này qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Không chia sẻ thương mại

Dữ liệu của bạn không được bán cho bên quảng cáo hay bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chia sẻ chỉ xảy ra khi cần xử lý thanh toán, dưới thỏa thuận bảo mật ràng buộc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn.
Tài khoản của bạn Một số thay đổi như cập nhật số điện thoại liên kết MoMo hay ZaloPay có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây là những điều bạn có thể thực sự muốn biết trước khi chia sẻ thông tin cá nhân với chúng tôi. Câu trả lời ngắn, thẳng vào vấn đề.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lịch sử giao dịch và thông tin thiết bị đăng nhập. Không lưu mật khẩu ví dưới dạng văn bản rõ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó tiến hành xóa theo quy trình — trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi giao dịch cần xác minh — ví dụ khi bạn nạp qua ZaloPay hoặc rút về Viettel Money. Không chia sẻ với bên quảng cáo hay ngoài phạm vi đó.

Cookie giữ phiên đăng nhập hoạt động khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Khả năng truy cập dịch vụ keo9h phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định. Chính sách quyền riêng tư này điều chỉnh dữ liệu của bạn trong phạm vi đó.